Wie kann ich mein Ticket zurückgeben?

Aufgrund der aktuellen Coronaschutzverordnung des Landes NRW vom 30.10.2020 fallen alle Veranstaltungen im Museum und Planetarium im Zeitraum vom 03.11.2020 bis 30.11.2020 aus.

Um das ggfls. bereits entrichtete Eintrittsentgelt zzgl. eventuell entstandener Portokosten
rückerstattet zu bekommen, müssen die bereits vorliegenden Eintrittskarten per Scan oder als Foto per E-Mail zusammen mit dem Erstattungsformular (siehe Link unten) an folgende Adresse gesendet werden:
servicebuero.naturkundemuseum@lwl.org. Danach erfolgt die Rücküberweisung.

Auf Grund der Absage werden die Karten ihre Gültigkeit verlieren. Ein Umtausch der Karten für eine andere Veranstaltung ist nicht möglich.
Für Rückfragen stehen wir in den Servicezeiten (mo-fr 8.30-12.30 Uhr/mo-do 14.00-15.30 Uhr) selbstverständlich gerne zur Verfügung.

• Kostenerstattungsformular (PDF, 58 KB)

Muss ein Mundschutz getragen werden?

• Update vom 26.10.2020: Die 7-Tage-Inzidenz von 50 wurde überschritten. Bitte beachten Sie die ab sofort gültigen Vorschriften der aktuellen Coronaschutzverordnung. Es herrscht u.a. eine Maskenpflicht in sämtlichen Bereichen der Ausstellungen, im Planetarium (auch während der Veranstaltungen) sowie in der Außenanlage und auf dem Vorplatz. Zulässig Gruppengröße: höchstens 5 Personen

• Es muss eine Mund-Nasen-Bedeckung beim Ein- und Auslass bzw. bei Bewegungen im Planetarium getragen werden!
• Erst auf den Sitzplätzen darf der Mundschutz entfernt werden.
• Sobald Sie wieder aufstehen, muss der Mundschutz erneut aufgesetzt werden.

Ist die Besucherzahl begrenzt und muss ich Karten reservieren?

Das Platzangebot für jede Veranstaltung ist eingeschränkt.

Achtung: Corona-bedingt gibt es nur ein begrenztes Platzangebot im Planetarium. Daher ist eine vorherige Reservierung empfehlenswert!

Kartenreservierung für das Planetarium nimmt das Servicebüro an unter Telefon 0251.591-6050. Bitte beachten Sie die Servicebürozeiten: Mo-Fr 8.30-12.30 Uhr und Mo-Do 14.00-15.30 Uhr (Achtung: Am Wochenende und an Feiertagen ist das Servicebüro nicht besetzt!).

Reservieren Sie rechtzeitig, da erfahrungsgemäß am Wochenende, an Feiertagen und in den Schulferien mit einem verstärktem Besucheraufkommen zu rechnen ist.

Gibt es eine Datenerhebung zur Rückverfolgbarkeit?

Alle anwesenden Personen einer Veranstaltung im Planetarium werden aus Gründen der Rückverfolgbarkeit (§ 2a CoronaSchVO) mit Name, Adresse, Telefonnummer, Datum und Uhrzeit des Besuchs sowie mit persönlicher Unterschrift schriftlich erfasst.

Sie finden das Formular sowie Stifte im Eingangsbereich der Wartezone des Planetariums. Jeder Besucher und jede Besucherin hat einen Bogen auszufüllen und beim Einlass ins Planetarium abzugeben. Sollten Sie dem nicht zustimmen können wir Ihnen leider keinen Einlass gewähren. Die Daten werden 4 Wochen aufbewahrt und danach vernichtet.

Wir empfehlen: Drucken Sie sich das Dokument (siehe unten) Zuhause aus und füllen Sie es bereits aus. So sparen Sie sich und den anderen Besuchern und Besucherinnen Zeit und Sie können in Ruhe alle Daten notieren.

Diese Angaben gelten lediglich für den Besuch des Planetariums. Für den Museumsbesuch müssen Sie - aktuell - kein Formular ausfüllen.

- Änderungen vorbehalten -

• Dokument zur Datenerfassung für das Planetarium (nicht barrierefreies PDF, 41 KB)

Gibt es einen Wartebereich?

Es wurde eine Wegeführung eingerichtet. Warten Sie bitte vor dem Einlass auf den markierten Wartepositionen, welche 2 Meter Abstand zueinander haben.

Wann ist Einlass?

Um den Einlass zu entzerren, beginnt dieser früher als üblich: immer 15 Minuten vor der angegebenen Uhrzeit der Vorführung.

Beim Einlass ist mit längeren Wartezeiten als üblich zu rechnen. Um den Einlass entspannt zu gestalten und das einzelne Eintreten und das individuelle Platzanweisen zu ermöglichen, beginnen die Vorführungen gegebenenfalls einige Minuten später als angegeben.

Gibt es eine Sitzplatzzuweisung?

Der Einlass erfolgt einzeln bzw. in den laut CoronaSchVO möglichen Familiengruppen usw.
Jede Person, Familie, Gruppe tritt einzeln ein und bekommt einzeln einen Platz von einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin des Museums zugewiesen.

Es besteht keine freie Platzwahl!
Bitte folgen Sie den Anweisungen unseres Personals.

Wie werden die Sitzplätze belegt?

Zu Ihrer Sicherheit wird nur jede zweite Sitzreihe genutzt. In den genutzten Sitzreihen werden immer 2 Plätze frei gelassen zwischen den "berechtigt zusammen sitzenden" Gruppen, Familien, Paaren usw.

Wieviel Zeit muss ich einplanen?

Stellen Sie sich insgesamt auf längere Zeiten für den Planetariumsbesuch ein. Die Vorführung wird nicht immer exakt 45 Minuten nach angegebenem Beginn enden können, sondern gegebenenfalls erst 60 Minuten nach angegebenem Beginn.

Planen Sie daher bitte genügend Zeit für Ihren Besuch ein. Das ist wichtig, falls Sie nach der Veranstaltung eventuell einen Bus erreichen müssen.

Was ist mit den Pausen zwischen den Vorführungen?

Um einen entzerrten Ein- und Auslass zu ermöglichen, werden die Pausen zwischen den Vorführungen verlängert. Dadurch ändert sich der Zeitplan der Vorführungen, entgegen der Ankündigung im gedruckten Halbjahresprogramm oder auf eventuellen externen Veranstaltungsseiten.

Bitte schauen Sie regelmäßig auf den Seiten des Planetariumsveranstaltungskalenders https://www.lwl-naturkundemuseum-muenster.de/de/planetarium/veranstaltungskalender-planetarium/ vorbei. Dort werden alle Korrekturen eingepflegt, soweit diese im Vorfeld korrigierbar sind.

Gibt es Veränderungen bei den Veranstaltungen?

Der Zeitplan der Vorführungen hat sich geändert. Beim Redaktionsschluss der gedruckten Halbjahresprogramme stand noch nicht fest, dass es coronabedingt Verschiebungen und Programmtausche geben wird. Wir bitten um Verständnis.

Informieren Sie sich bitte unter:
https://www.lwl-naturkundemuseum-muenster.de/de/planetarium/veranstaltungskalender-planetarium/

Was muss ich nach Ende der Veranstaltung beachten?

Auch der Auslass am Ende der Vorführung muss entzerrt werden. Daher werden Sie am Ende der Vorführung aufgefordert, sitzen zu bleiben. Einzeln und Reihe für Reihe werden Sie nach persönlicher Aufforderung erst aufstehen und so den Saal geordnet nacheinander verlassen können.

Gibt es geänderte Showzeiten?

Der Zeitplan der Vorführungen hat sich geändert. Beim Redaktionsschluss der gedruckten Halbjahresprogramme stand noch nicht fest, dass es Corona-bedingt Verschiebungen und Programmtausche geben wird.

Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, und Freitag bis 15 Uhr (d.h. einschließlich der Vorführung um 15 Uhr am Freitag) gibt es keine Änderungen. Die Auswahlprogramme entfallen.

Am Wochenende (Freitagabend, Samstag und Sonntag) entfallen je eine Vorstellung je Tag.

In den Ferien in NRW ändern sich wochentags die Shows mit ihren Uhrzeiten geringfügig.

Informieren Sie sich bitte unter:
https://www.lwl-naturkundemuseum-muenster.de/de/planetarium/veranstaltungskalender-planetarium/

Hygieneregeln für das Planetarium

• Das Planetarium wird regelmäßig gereinigt.
• Es existiert eine Abtrennung zum Vorführer.
• Es gibt eine Lüftungsanlage im Planetarium.
• Nur jede zweite Sitzreihe wird genutzt. In den genutzten Sitzreihen werden immer zwei Plätze frei gelassen zwischen den "berechtigt zusammen sitzenden" Gruppen, Familien, Paaren usw.

Offizielle Hygieneregeln des Bundesministeriums für Gesundheit